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Situation professionnelle

En poste
Ouvert aux opportunités

Présentation

Issu d'une formation Bac+2 orienté gestion de centre de profits, gestion de projets et atteinte des objectifs ; c'est lors de mon entrée en licence professionnelle Gestion des Relations Clientèles et eCommerce que trouver un poste associant commerce et informatique est apparue comme une évidence.

Depuis, ma vocation commerçante peut habilement s'appuyer sur mon savoir faire en informatique, mon sens du travail d'équipe, ma rigueur, ma persévérance et mon autonomie pour devenir le collaborateur sur lequel vous pourrez compter.

Passionné et fervent défenseur des jeux vidéo, j'ai débuté la réalisation de vidéo en 2009 afin de partager ma passion avec le web.

Vous voulez en savoir plus sur mon profil ? Contactez-moi !

Je suis à votre disposition pour un entretien quand vous le souhaitez.

Expériences

Conseiller Free Center

F Distribution
Depuis Mars 2014
  • Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser les abonnés ;
  • Assurer une satisfaction totale pour chaque visiteur ;
  • Traduire le jargon technique en mots de tous les jours et partager l'enthousiasme pour Free ;
  • Etablir un diagnostique technique afin de préparer les interventions techniciens sur les problèmes liés aux services ;
  • Faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur.

Community Manager

Tremblay Handball
Depuis Octobre 2014
  • Animer les réseaux sociaux pendant les soirs de matchs à domicile ;
  • Donner l'envie de participer IRL aux matchs à domicile et de participer aux animations pour le public pour supporter la #TeamTremblay.

Community Manager

Bebette Show
Depuis Juin 2012
  • Maîtrise opérationnelle du CMS Wordpress :
    - Rédaction d'articles
    - Installation
    - Maintenance
    - Utilisation du back office…)
  • Connaissance des principes et modalités du web, des réseaux sociaux et des techniques du web.
  • Gestion de la présence digitale pour Bebette Show sur les réseaux sociaux :
    - Création de contenus, animation des réseaux Facebook, Twitter, Youtube, G+…
    - Modération
    - Suivi en vue de reportings
  • Mise en place de partenariats pour des concours, tests de produits, valorisation de la chaîne Youtube (Machinima) et DailyMotion (MotionMaker)
  • Interaction avec la communauté en vue d'améliorer son engagement.
  • Mise en place de techniques simples en SEO :
    - Créations de contenus cohérents
    - Netlinking
    - Maillage interne
    - Annuaires
  • Création vidéos :
    - Utilisation de matériel multimédia pour capture de vidéo
    - Utilisation d'application d'édition pour du montage simple

Responsable e-commerce

BVD Machine à Bois
Mai 2011 - Mai 2012
  • Maîtrise de Prestashop :
    - Utilisation quotidienne du back office et du front office
    - Création de plusieurs dizaines de fiches produits propres, attirantes
    - Gestion et création des comptes clients professionnels
  • Connaissance de la réglementation du commerce électronique.
  • Mise en place d'une stratégie e-réputation locale associée aux bases du SEO.
    - Création de la localisation de l'entreprise (maps) implantée dans la boutique
    - Référencement sur Google Maps
    - Mots-clés ciblés pour chaque fiche produit
    - Création d'un blog Wordpress.com
  • Utilisation basique des services Google :
    - Découverte de Google +
    - Maps
    - Analytics
    - Web Master Tools…)
  • Etude de Google Shopping en vue d'exporter le catalogue produits pour une meilleure visibilité auprès des internautes et sur le moteur de recherches.
  • Utilisation de logiciels informatiques divers :
    - Gestion de clientèles, saisie de devis (SAGE)
    - Outils de bureautique classique

Formations

Licence Professionnelle e-commerce et Gestion de la Relation Clientèle

IUT d'Alençon, Basse-Normandie
Septembre 2008 - Juin 2009

Approfondissement des connaissances en marketing (acquisition, fidélisation et reconquête de clientèles) ; découverte et approfondissement des bases de la communication électronique ; initiations et utilisations de certains langages utiles à la création de sites web (HTML, PHP, CSS).

BTS Management des Unités Commerciales

Lycée Gerard de Nerval, Soissons
Septembre 2006 - Juin 2008

Appréhension des bases du marketing et de la relation client.
Management du personnel, management de projet.
Economie/droit des entreprises.
Culture d'entreprise.

BEP et Bac Pro Commerce

Lycée Camille Claudel
Septembre 2002 - Juin 2006

Etude sur les méthodes et les arguments de vente, prise de connaissance de la valeur d'un client, premières réflexions sur la création d'animations et de mise en valeur d'offre, méthodes sur la gestion d'un rayon.

Théorie et mise en application de la gestion d'un rayon.
Mise en place d'une action promotionnelle. Calcul du coût et du retour sur investissement de l'action.

Compétences

  • Google Analytics, Seoquake, Google Adwords, Google Trends, Social Shaker, Prestashop, Zopim, Wordpress, Tumblr...
  • Twitter, Facebook, Google+, Linkedin, Viadéo, Worketer, Youtube, Dailymotion, Livestream, Ustream...
  • Evolue aussi bien sur Windows que sur Mac OS
  • Excellente adaptation aux différents logiciels
  • Partage et enseignements des connaissances acquises
  • Télétravail organisé, rigoureux, sérieux avec outils de travail collaboratif
  • Définir et mettre en place une stratégie marketing
  • Concevoir des supports de communication
  • Optimiser le référencement naturel et payant
  • Gérer et animer une communauté
  • Rechercher des partenariats
  • Réaliser des études de satisfaction clients (questionnaire, analyse de résultats, rapport d'études)

Loisirs

  • Films, séries
  • Cuisine conviviale
  • Cuisine japonaise
  • Sports automobiles